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新华社区:窗口服务三到位 提升居民满意度
发表时间:2019-07-30   来源:嘉峪关文明网

  为更好的服务居民群众,确保“放管服”工作取得实效,新华社区紧紧围绕“创新管理,提高窗口服务质量”这一主线,从窗口建设入手转变作风,频频推出便民举措优质服务,实现居民群众幸福感和满意度的双提升。

  一、强化管理,提供暖心服务。“您好,有什么可以帮您的吗”?让人心里暖暖的一句话正是我们综窗接待人员的文明用语,“说话和气,语言文明,服务热情”是我们的工作目标。在服务大厅配备政策宣传栏、饮水机、应急小药箱等服务设备,为群众提供舒适、有序的办事环境。

  二、完善机制,提供优质服务。完善并严格执行一次性告知、限时办结制、首问责任制等制度,要求综窗人员要一次性告知办事居民所需全部资料,对服务对象提供材料内容不完整的,告知申请人需要补齐的全部内容,为群众提供优质、高效的服务。

  三、精简流程,提供便民服务。按上级部门要求,简化“灵活就业人员社保补贴”区级审批手续;取消“就业失业登记证”办理时提供的户口本、居住证证明材料。为居民提供了快速、便捷的服务,真正把“简化办”、“只跑一次”落到实处,提升了群众满意度。(白海燕)

责任编辑:何志兵
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